فروش آنلاین چطور به کسب و کار سنتی کمک میکند؟
این روزها تکنولوژی دیجیتال در جنبههای مختلف زندگی ما نفوذ کرده و به عرصههای متنوعی گسترش یافته است. همین امر تغییرات زیادی در زندگی ما ایجاد کرده و در حال شکل دادن سبک زندگی جدیدی است. تجارت الکترونیک یکی از این انبوه تغییرات است. مزایای فروش آنلاین باعث شده افراد زیادی به خرید غیرحضوری روی بیاورند و بهتبعِ آن کسب و کارهای اینترنتی رونق زیادی داشته است.
مزایای فروش آنلاین باعث شده است نهتنها کسب و کارهای جدید ایجاد شود، بلکه کسب و کارهای سنتی هم با استفاده از فناوریهای طراحی سایت، بهروز شود. با وجود این، هنوز زیادند افرادی که خرید و فروش حضوری را به تجارت الکترونیک ترجیح میدهند. اما در عصر تکنولوژی و سرعت آیا میشود به روشهای سنتیِ خرید و فروش اکتفا کرد؟ شما از چه روشی برای رونق کسب و کار خود استفاده میکنید؟ میخواهید عملکرد کسب و کار خود را ارتقا دهید؟ دوست دارید برای اینکه از قافلهٔ رقابت جا نمانید، فروش آنلاین را چاشنی کسب و کار سنتی خود کنید؟ اگر بهدلیل شناخت ناکافی از تجارت الکترونیک تردید دارید، با ما همراه باشید تا از مزایای فروش آنلاین برایتان بگوییم تا تصمیم بهتری برای کسب و کار سنتی خود بگیرید.
فروش آنلاین چیست و چه مزایایی دارد؟
قبل از اینکه بخواهیم به دنیای فروش آنلاین سرک بکشیم باید بدانیم تجارت الکترونیک چیست. هر معاملهای را که در آن اطلاعاتی از طریق اینترنت منتقل شود، میتوان تجارت الکترونیک در نظر گرفت. درواقع تجارت الکترونیک یک مدل کسب و کار است که به خریداران و فروشندگان اجازه میدهد از طریق اینترنت خرید و فروش انجام دهند. اما مزیتهای فروش اینترنتی چیست و آیا تبدیل کسب و کار سنتی به آنلاین نگرانیهای خاصی دارد؟ برای پاسخ به این سؤالات ابتدا به سراغ مزیتهای کسب و کارهای آنلاین میرویم.
۱. صرفهجویی در هزینههای راهاندازی
برای راهاندازی کسب و کاری هرچند کوچک به روش سنتی، به کالای آماده نیاز داریم. در روش سنتی کالای تولید شده در فروشگاه عرضه میشود تا مشتری بهصورت حضوری به محل فروش مراجعه کند و درصورت رضایت آن را خریداری کند. گاهی کالای تولید شده در بازار متقاضی ندارد و باعث ضرر رسیدن به تولیدکننده میشود. امروزه به واسطهٔ فروش آنلاین این امکان وجود دارد تا تولید کننده از هر کالا تنها یک نمونه تهیه کند و درصورت رضایت مشتری از کالا، به تعداد نیاز آن را تولید کند.
در روش سنتی برای ارائهٔ محصول خود به مکانی فیزیکی نیاز داریم که خود به سرمایهٔ درخور توجهی نیاز دارد. همچنین علاوه بر هزینهٔ اجاره یا خرید ملک هزینههای جاری مثل آب و برق و ... هم وجود دارد. اما امروزه با بهرهگیری از تکنولوژی دیجیتال میتوان بهکمک نرمافزارهای فروشگاه ساز یا سایت ساز فروشگاهی فروشگاههای اینترنتی راهاندازی کرد و بدون نیاز به مکان فیزیکی و هزینه کردن برای آن میتوانیم محصولاتمان را به مشتری ارائه کنیم. همچنین در فروش به روش سنتی نیاز به نیروی انسانی بیشتری داریم که خود هزینههایی برای صاحب کسب و کار دربر دارد که این مساله هم در فروش انلاین برطرف شده است و با کمترین تعداد نیروی انسانی میتوان کسب و کاری پررونق داشت.
۲. افزایش فرصتهای فروش
در کسب و کارهایی که به روش سنتی عمل میکنند فروش تنها محدود به مشتریانی است که بهصورت حضوری به فروشگاه آنها مراجعه میکنند. دامنهٔ مشتریان هم محدود به موقعیت جغرافیایی خاصی است. برای مثال افرادی که در همان محله یا شهر زندگی میکنند. در فروش آنلاین بهدلیل نداشتن محدودیت مکانی، مشتریان بیشتری بهصورت آنلاین به فروشگاه سر میزنند و گسترهٔ مشتریان از محله یا شهر به کل جهان گسترش مییابد. برای مثال بسیاری افراد برای تهیهٔ کالایی که به آن نیاز دارند در موتورهای جستوجو آن را جستوجو میکنند و فهرستی از فروشندگان برای آنها نمایش داده میشود. این ویژگی باعث دیده شدن بهتر کسب و کارها میشود. افزایش بازدید از فروشگاه در اکثر موارد باعث افزایش فروش میشود. این مزیت ارزشمند برای مشتریان هم بسیار درخور توجه است، زیرا مشتری میتواند فارغ از دغدغههای رفتوآمد و اتلاف وقت و انرژی بهراحتی انواع محصولات را مشاهده، مقایسه و در صورت نیاز داشتن آن را خریداری کند و خرید مطمئنتری داشته باشد.
۳. امکان فروش در هر ساعت از شبانهروز
در فروش سنتی فروشنده برای اینکه کالای خود را بفروشد لازم است در ساعات مشخص در محل مشخص حضور داشته باشد. مشتری نیز تنها در همان مدت زمان امکان بازدید از فروشگاه را دارد. بنابراین برای خرید از فروشگاهی خاص نیاز به فرصت مناسب و برنامهریزی برای خرید در ساعات مشخصی دارد. با طراحی سایت فروشگاهی و ورود به فروش آنلاین، این قابلیت برای کسب و کارها فراهم شده است که محصول خود را در هر ساعتی از شبانهروز ارائه یا به فروش برسانند؛ بدون اینکه نیاز به حضور فیزیکی کارمند فروش یا مشتری باشد. درحقیقت مشتری در هر ساعتی از شبانهروز میتواند به فروشگاه ما مراجعه کند و فروشگاه ما به کمک فناوری وب پاسخگوی او میشود.
۴. تنوع بیشتر محصول
در کسب و کارهای سنتی به دلیل محدودیت در فضا، در تنوع محصولات یک فروشگاه هم محدودیت وجود دارد و گاهی فروشنده برای ارائهٔ محصولی جدید ناچار به حذف محصولات قدیمی از قفسهٔ فروشگاه خود میشود. در کسب و کارهای آنلاین هیچ محدودیتی برای تعداد محصولات یک فروشگاه وجود ندارد. همچنین بهنوعی میتوان گفت در تعداد کالاهایی که در ویترین فروشگاه قرار دارند هم محدودیتی وجود ندارد و مشتری میتواند بهراحتی به فهرست کامل کالاهای موجود در فروشگاه دسترسی داشته باشد.
۵. امکان رقابت با مشاغل بزرگتر
فروش انلاین کمک میکند تا محصول ما بازدیدکنندهٔ بیشتری داشته باشد. برای جذب مشتری باید به مزایا و کیفیت و امکانات محصولات خود بیشتر توجه کنیم. با این کار ناخودآگاه کسب و کار ما در فضای رقابتی با کسب و کارهای مشابه خود قرار میگیرد و عرصهٔ رقابت روزبهروز گستردهتر میشود.
۶. قدرت تبلیغات آنلاین
کسب و کارهای سنتی برای اینکه بتوانند در سطح گستردهتری رقابت کنند، باید تبلیغات بیشتر و بهنسبت پرهزینهتری انجام دهند تا در بازار هدف شناخته شوند. در فروش آنلاین امکان تبلیغ و دیده شدن کسب و کار بسیار بیشتر و کمهزینهتر از فروش سنتی است. قدرت تبلیغ در فضای مجازی، اکسیری برای کسب و کارهای سنتی محسوب میشود که نمیتوانیم ساده از آن چشمپوشی کنیم.
۷. امکان ارتقای محصولات و خدمات
فروش آنلاین این مزیت را دارد که مشتری ارتباط صمیمانه و راحتتری با فروشنده داشته باشد. ارتباط غیرمستقیم مشتری با فروشنده باعث میشود راحتتر بازخورد خود را به کیفیت محصولات را بیان کند. جمعآوری این بازخوردها باعث میشود با سلیقه و نیاز مشتریان بیشتر آشنا شویم و امکان پی بردن به نقصهای محصول یا خدمات را فراهم میکند و در نهایت میتوانیم محصول خود را متناسب با سلیقه و نیاز مخاطب هماهنگ کنیم و ارتقا دهیم. این شناخت به ما کمک میکند که بازار خود را بشناسیم و بتوانیم محصول کسب و کار خود را بهروز عرضه کنیم. ناگفته پیداست که رسیدن به چنین شناختی در فضای کسب و کار سنتی، زمانبر و دشوار است.
۸. معرفی بهتر محصولات
گاهی مشتری برای خرید یک کالا نیاز به توضیح و راهنمایی فروشنده دارد. در روش سنتی هر فروشگاه به نسبت تعداد مشتریانی که در روز مراجعه میکنند نیاز به فروشنده دارد تا بتوانند پاسخگوی سوالات خریداران باشند. اما این که هر فروشگاه دقیقا به چه تعداد فروشنده نیاز دارد تا بتواند پاسخگوی خریداران باشند جای تأمل دارد. به علاوه، هرچه تعداد نیرو بیشتر باشد برای کسب و کار هزینههایی دربر دارد. در کسب و کارهای آنلاین امکان معرفی هر محصول بهصورت جداگانه وجود دارد و مشتری میتواند به راحتی به اطلاعات هر محصول دسترسی داشته باشد و با خیال آسودهتر محصول خود را انتخاب کند.
جمعبندی
تا اینجا با مزیتهای اصلی فروش آنلاین در مقایسه با فروش سنتی آشنا شدیم و دانستیم که انتقال کسب و کار سنتی به فضای دیجیتال و آنلاین یا داشتن هر دو نوع فروش سنتی و آنلاین چقدر میتواند در پیشرفت و حتی جهانی شدن فروش محصولات ما مؤثر باشد. با این اوصاف آیا وقت آن نیست که شما هم فروشگاه اینترنتی خودتان را افتتاح کنید و کسب و کار پررونقی برای خودتان دستوپا کنید؟ یا کسب و کار سنتی خود را بهروز کنید و تحولی در آن ایجاد کنید؟ اگر عزم خود را برای این کار جزم کردهاید باید به این نکته توجه کنید که راهاندازی شبکهای اجتماعی یا فروشگاهی اینترنتی برای موفق شدن نیاز به دانش و تخصص کافی دارد. حتماً شنیدهاید که:
«خشت اول چون نهد معمار کج، تا ثریا میرود دیوار کج»
این بیت مصداقی برای شروع اصولی و درست و منسجم یک کسب و کار آنلاین است و نکتهٔ بسیار مهمی در موفقیتهای بعدی آن است. از راهاندازی سایت و طراحی آن گرفته تا تبلیغات و جذب مشتری ترفندهای ویژهای را میطلبد. اگر در این باره مهارت یا تخصصی ندارید اصلا نگران نباشید! به کمک ویترین میتوانید طراحی سایت شرکتی یا فروشگاهی خود را بدون نگرانی بابت مباحث تخصصی و دانش فنی انجام دهید و مطمئن باشید که برای ورود به فروش انلاین، یک پشتیبان کاربلد همراه شماست.