فروشگاه اینستاگرامی چه فرقی با سایت فروشگاهی دارد؟
اگر شما هم صاحب کسبوکار هستید احتمالا به این موضوع فکر کردهاید که چگونه میتوانید فروشتان را در فضای مجازی بیشتر کنید. گرایش مردم به خرید آنلاین هر روز بیشتر میشود، بهخصوص بعد از شیوع کرونا که تمایل به خرید آنلاین به طرز چشمگیری افزایش یافت. امروزه داشتن یک فروشگاه آنلاین، مانند خط تلفن یا ویترین مغازهٔ شما واجب است. بین شبکههای اجتماعی، اینستاگرام بیشتر از همه توجه مردم ایران را به خود جلب کردهاست و این موضوع میتواند فضای مناسبی را برای شروع یک کسبوکار در اینستاگرام ایجاد کند. اما بیایید دقیقتر به سؤال نگاه کنیم. تا کنون به طراحی سایت فروشگاهی یا فروشگاه اینستاگرامی فکر کرده اید؟ تفاوت فروشگاه اینستاگرامی و سایت فروشگاهی چیست؟ بهتر است از کدام استفاده کنیم؟
پاسخ درست، هر دو است!
فروشگاه اینستاگرامی یا سایت فروشگاهی؟
با توجه به اینکه مخاطبین شما در فضاهای مختلف محصول شما را جستوجو میکنند، بهتر است شما بتوانید در بسترهای متفاوت خودتان را معرفی و تبلیغ کنید تا بتوانید از تمام کانالها جذب مشتری کنید و حجم فروشتان را افزایش دهید. همچنین اگر شما بتوانید در بسترهای مختلف، کسبو کارتان را به درستی معرفی کنید، تحت تأثیر مشکلات احتمالی یکی از این بسترها مثل از کار افتادن آن قرار نمیگیرید و با خیال راحتتر فعالیت میکنید.
اینستاگرام به عنوان یک بستر بدون هزینه و پر مخاطب بستر مناسبی برای معرفی کسبوکار شماست. شما میتوانید بخشی از تبلیغات خود را در این فضای پرمخاطب انجام دهید تا مشتریان بالقوهی این شبکهٔ اجتماعی را از دست ندهید. اما حتما میدانید که اینستاگرام، فروشگاه نیست و شما نباید گول ظاهر فریبندهاش را بخورید! در واقع اینستاگرام مانند ویترین فروشگاه شما میتواند تعداد محدودی از محصولاتتان را به بازدیدکنندهها نمایش دهد. آیا برای یک تجربهٔ خرید عالی همین کافیست؟!
فروشگاه اینستاگرامی و سایت فروشگاهی تفاوتهایی با یکدیگر دارند که هرکدام از این تمایزها میتواند برای مشتری یا صاحب کسبوکار فرصتهایی را ایجاد کند. بیایید موشکافانهتر به تفاوت فروشگاه اینستاگرامی و سایت فروشگاهی نگاه کنیم.
هزینهٔ راهاندازی
یکی از دلایل محبوبیت اینستاگرام بین صاحبین کسبوکار، رایگان بودن راهاندازی آن و پشتیبانی سادهٔ آن توسط خود صاحبین کسبوکار است. در حالی که شما برای طراحی سایت خود باید مقداری هزینهٔ اولیه و پشتیبانی ماهانه برای سرور پرداخت کنید.
مدیریت و بهروزرسانی محصولات
با طراحی یک سایت فروشگاهی شما بهسادگی این امکان را دارید که محصولات خود را مدیریت و به روزرسانی کنید. اگر فروشگاه آنلاین شما دارای دستهبندی مناسبی برای محصولات باشد، هم مشتری شما میتواند راحتتر کالای مورد نظرش را پیدا کند و هم شما به عنوان فروشنده، میتوانید تغییرات مورد نظرتان را روی هر کدام از این دستهها اعمال کنید.به طور مثال میتوانید به مناسبت روز پدر، روی محصولاتی که در دستهٔ مردانه قرار دارند، ۲۰ درصد تخفیف بگذارید! و این تخفیف به طور خودکار روی تمام محصولاتی که مورد نظر شماست اعمال میشود.
یا فرض کنید شما بخواهید برای یک برند خاص از محصولاتتان، موجودی و سایز را به روز کنید، در فروشگاه اینستاگرامی، شما مجبور هستید که همهی محصولات را تک تک پیدا کنید و تغییر موجودی بدهید که این کار وقتی تعداد محصولات و تعداد مشتریان شما زیاد است بسیار دشوار خواهد بود. (فرض کنید مجبور باشید به صورت دستی هر خرید که انجام میشود، یکی از موجودی آن کالا کم کنید! یادتان باشد وقت طلاست!) و اگر این کار را هم انجام ندهید ممکن است مشتری شما گیج شود! شما در سایت فروشگاهی خود بهراحتی می توانید تغییرات مورد نظرتان را اعمال کنید.
جستوجوی محصول، مثل آب خوردن!
یکی از تفاوتهای فروش اینترنتی در سایت فروشگاهی با فروش در اینستاگرام، امکان جستوجوی راحت محصولات شما در سایت فروشگاهی توسط مشتریست. اگر شما محصولات زیادی دارید، امکان پیدا کردن جزئیات محصول مورد نظر مشتری شما بین چندین پست اینستاگرامی بسیار دشوار است. همچنین مشتری نمیتواند سایزبندی و رنگبندی و اطلاعات دیگر راجع به محصول شما را به سادگی مورد بررسی قرار دهد. همین مسأله باعث میشود مشتری برای پیدا کردن محصول مورد نظرش با مشکلات زیادی مواجه شود و از خیر خرید از فروشگاه شما بگذرد!
فرآیند پرداخت
یکی از مشکلات اساسی که هم صاحبین کسبوکار و هم مشتری را در فضای اینستاگرام درگیر میکند فرایند سخت و جانفرسای پرداخت است! چرا سخت؟ به چند دلیل:
- مهمترین دلیل این است که در فروشگاه اینستاگرامی امکان اتصال به درگاه بانکی و پرداخت آنلاین مستقیم وجود ندارد. به همین دلیل مشتری شما برای خرید محصول باید ابتدا از شما شمارهٔ کارت بگیرد و پس از پرداخت، رسید واریزی را به شما ارائه کند.
- سایت فروشگاهی امکان پیگیری پرداختها را از طریق پنل مدیریت فروشگاه به شما میدهد اما چون در اینستاگرام این سیستم وجود ندارد، ارتباط شما با مشتری فقط از طریق دایرکت یا پیامرسانهای دیگر امکان پذیر است.
- وقتی حجم فروش و مشتریهای شما افزایش پیدا کند، مدیریت سفارشها و فرایند پرداخت در فروشگاه اینستاگرامی شما بسیار دشوار خواهد شد.
- با سایت فروشگاهی، شما میتوانید برای فروشگاه اینترنتی خود نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنید. در این حالت مشتری اعتماد بیشتری برای پرداخت وجه دارد و با خیال راحتتر خرید میکند که همین موضوع میتواند نرخ فروش شما را افزایش دهد.
مسدود شدن فروشگاه، نزدیکتر از رگ گردن!
یکی از خطراتی که همیشه یک فروشگاه اینستاگرامی را تهدید میکند، مسدود شدن اینستاگرام یا به طور کلی از دسترس خارج شدن آن است. اگر این اتفاق بیفتد (که اصلا بعید نیست!) مانند این است که فروشگاه شما پلمپ شود!
خطر مسدود شدن بیشتر متوجه شبکههای اجتماعیست و معمولا یک سایت فروشگاهی چنین مشکلی نخواهد داشت. اگر اینستاگرام در ایران مانند تلگرام مسدود شود، نمیتوانید روی استفاده از نرمافزارهای جانبی برای دسترسی به اینستاگرام حساب کنید چون این شبکهٔ اجتماعی، عکس و ویدئومحور است و این محتواها حجم بالایی دارند؛ در نتیجه اصلا تجربهٔ خوبی برای بازدیدکنندهٔ صفحهٔ شما ایجاد نمیکند. احتمالا تعداد زیادی از مشتریانتان را از دست خواهید داد و کسبوکار شما با مشکل جدی مواجه میشود.
راه حل چیست؟
فروش آنلاین، بخش جداییناپذیر کسبوکارهای امروزی است. اینستاگرام به عنوان یک بستر پر مخاطب میتواند برای معرفی محصول و فروشگاه شما بسیار موثر باشد، اما اینستاگرام فروشگاه نیست و از سوی دیگر میتواند محدودیتهای زیادی برای کسبوکار شما ایجاد کند. بهترین و مطمئنترین راه فروش آنلاین، داشتن یک سایت فروشگاهی است. اگر نگران وقتگیر بودن طراحی سایت فروشگاهی هستید یا فکر میکنید که این کار نیاز به دانش فنی زیادی دارد، پیشنهاد میکنیم از یک فروشگاه ساز یا سایت ساز فروشگاهی سعتبر و حرفهای مثل ویترین استفاده کنید تا بهراحتی یک فروشگاه آنلاین داشته باشید و فروش خود را بیشتر کنید.