نکات حیاتی استراتژی بازاریابی محتوایی برای کسبوکارها
شیوههای بازاریابی نوین در دنیای آنلاین امروز، با شیوههای سنتی بازاریابی، زمین تا آسمان فرق کرده است. دلیل این اتفاق این است که ذائقۀ مخاطبان و مشتریان اینترنتی به مرور زمان تغییر کرده و کسبوکارها برای هماهنگی با این تغییرات و عقب نماندن از سایر رقبا، مجبور به تغییر رویکرد خود به بازاریابی بودهاند. یکی از این تحولات مهم در بازاریابی، استفاده از بازاریابی محتوایی (Content Marketing) است.
تولید محتوای مناسب با نیاز کاربر، چه عابری باشد که از جلوی ویترین فروشگاه شما میگذرد و چه خوانندهٔ پیگیر اخبار بورس، همان چیزی است که اکنون در اینترنت به یک نیاز تبدیل شده است. برای انتخاب یک استراتژی بازاریابی محتوایی که دقیقا به نیاز کاربر شما پاسخ بدهد، باید چند نکتهٔ مهم را رعایت کنید که در ادامه توضیح میدهیم.
در گذشته نمانیم!
حتماً یادتان هست پیشترها از تلفنهایی استفاده میکردیم که باید صفحۀ گردی را میچرخاندیم و شماره میگرفتیم. کمکم دستگاه تلفن پیشرفت کرد و حالا فقط کافی است شمارهتلفنها را در حافظۀ دستگاه ثبت کنیم و موقع شمارهگیری، یک دکمه را فشار دهیم. کدامیک از ما حاضر است به آن دوران بازگردد و از آن تلفنها استفاده کند؟ همهٔ ما ترجیح میدهیم که به گذشته بازنگردیم و از فنّاوریهای جدید استفاده کنیم.
شیوههای قدیمی بازاریابی جای خود را به روشهای جدید دادهاند و استفاده نکردن از این روشهای نو، مثل این است که سرمان را در برف فرو کنیم! استراتژی بازاریابی محتوایی اگرچه نوعی بازاریابی است، اما در دنیای اینترنت باید از ابزارها و فناوریهای جدید بهره بگیریم تا از گردونهٔ رقابت جا نمانیم.
استراتژی بازاریابی محتوایی را برنامهریزی کنیم
برنامهریزی به زبان ساده یعنی مشخص کردن گامهایی که برداشتن آنها به ترتیب، ما را به هدف میرساند. برای برنامهریزی بازاریابی محتوایی، باید این کارها را انجام دهیم:
۱. اهداف خود را تعیین کنیم
اولین قدم در هر نوع برنامهریزی، مشخص کردن هدف است. یعنی باید بدانیم کارهایی که انجام میدهیم برای رسیدن به چه چیزی است. اهداف بازاریابی محتوایی میتواند شامل این موارد باشد:
- آگاهیدادن دربارۀ برند
- طراحی سایت و افزایش ترافیک آن
- درگیرکردن مخاطب (Engagement)
- ایجاد وفاداری در مشتری و افزایش فروش
۲. کسبوکارمان را تحلیل کنیم
بعد از اهداف باید شرایط فعلی خودمان را بشناسیم تا بفهمیم در کجا ایستادهایم و برای رسیدن به مقصدی که در مرحلهٔ قبل مشخص کردیم، چه گامهای باید برداریم. برای این کار نیاز داریم به این پرسشها پاسخ دهیم:
- چه محصولات یا خدماتی ارائه میکنیم؟
- از محصولات یا خدمات ما چه استفادهای میشود؟
- مشتری ما دربارۀ محصولاتمان چه چیزی باید بداند؟
- بازار کسبوکار ما کدام است؟
- مدل کسبوکارمان چیست؟
۳. مشتری و مخاطبمان را خوب بشناسیم
در برنامهریزی نباید از مشتری مخاطب غافل شویم چون تمام برنامهها برای این است که تأثیری روی مخاطب بگذاریم یا رفتار خاصی از مخاطب ببینیم. مثلا اگر طراحی سایت فروشگاهی انجام داده باشیم، دوست داریم که مخاطب و بازدیدکنندهٔ سایت ما به مشتری فروشگاه آنلاینمان تبدیل شود. برای ارزیابی مشتریان باید به این موارد توجه کنیم:
- سن
- جنسیت
- سطح فرهنگی
- مکان جغرافیایی
- نیازها، سلیقه و خواستهها
- عادتهای خرید
- ابزارها و کانالهای رسانهای که از طریق آنها با مخاطب ارتباط برقرار میکنیم
برنامۀ عملیاتی (Action Plan) طراحی کنیم
این بخش قلب برنامهریزی ما را تشکیل میدهد و شامل جزئیات زیادی است. اما بهطور خلاصه، مهمترین قسمتهای برنامهٔ عملیاتی اینها هستند:
- زمانبندی برای تولید محتوا
- معیارهای ارزیابی محتوا
- انواع فرمت و کیفیت محتوا
- پدیدآورندگان محتوا
- هزینهها که میتواند شامل مواردی مثل دستمزد کارکنان، دستمزد آزادکارها (فریلنسرها)، هزینۀ طراحی سایت، ارائۀ وبینار و... باشد.
استراتژی بازاریابی محتوایی را هماهنگ با قوانین جدید سئو طراحی کنیم
این روزها بهینهسازی برای موتورهای جستوجو (سئو) از موضوعات داغ اینترنتی است. کارشناسان سئو از تغییر الگوهای موتور جستوجوی گوگل صحبت میکنند. قبل از این، لینکدادن و استفادهٔ سطحی از کلیدواژهها رتبۀ سایت ما را افزایش میداد و احتمال زیادی داشت که در جستوجوها بالاتر از سایتهای دیگر دیده شویم؛ اما دورۀ این کارها گذشته است! این روزها، با هوشمندترشدن موتور جستوجوی گوگل، مدلی از استراتژی محتوایی موفق خواهد بود که صرفاً بر واژههای کلیدی اتکا نکند و به مناسببودن آن محتوا با سایر محتواهای سایت و تخصصیبودن آن مطلب توجه شود. برای آشنایی با نحوهٔ رتبه بندی سایت در گوگل میتوانید در ویترینبلاگ اطلاعات بیشتری به دست بیاورید.
چه باید کرد؟ استراتژی مناسب آن است که یک موضوع خاص را برای تولید محتوا در نظر بگیریم و سعی کنیم مقالات متعددی دربارۀ ابعاد گوناگون آن موضوع بنویسیم و وحدت موضوع را حفظ کنیم. میتوانیم این محتوای یکسان را در قالبهای مختلف مثل عکس و کپشن برای اینستاگرام، ویدئو برای سایتهای اشتراک ویدئو و … تولید کنیم تا محتوای جذابتری ارائه دهیم.
محتوای ارزشمحور تولید کنیم
اغلب کسبوکارها تصور میکنند بازاریابی محتوایی صرفاً شامل تولید محتوا در قالبهای گوناگون است تا از آن برای فرایند بازاریابی و تبلیغات استفاده کنند، اما اینطور نیست! بازاریابی محتوایی فرایند تولید و بهاشتراکگذاری محتوایی است که مخاطبان هدف، آن محتوا را ارزشمند و جذاب میدانند. در واقع، هدف ما از تولید محتوا این است که مخاطبمان را ترغیب کنیم از خدمات یا محصول ما استفاده کنند. جذاب نیست که با محتوای مناسب میتوانیم این کار را انجام دهیم؟
همۀ ما هر روز با انواع مختلفی از محتوا بمباران میشویم. سایتها، کانالها و گروههای تلگرامی، رسانههای جمعی و... هزاران محتوا در روز به ما نشان میدهند؛ ولی ما به همۀ آنها توجه نمیکنیم. محتوایی موفق خواهد بود که در همان چند لحظۀ نخست بتواند هوش از سر ما ببرد! پس استراتژی محتوایی کاربردی و موفق باید بتواند توجه مخاطب را به خود جلب کند و ترافیک بیشتری به وجود بیاورد.
برای تولید محتوای ارزشمحور باید نیازهای مشتری یا مخاطبمان را خوب بشناسیم. اگر میخواهیم محصول یا خدمات ارائهشده از سوی ما توجه مشتریانمان را جلب کند، باید محتوایی تولید کنیم که به او نشان دهیم کدام نیازهایش رفع خواهد شد.
فرض کنید میخواهیم کالایی نظیر صندلی ماساژ را بفروشیم. در حالت معمول، محتوایی که تولید میشود شامل روش استفاده و فواید این محصول است. ما باید یک تمایز قدرتمند ایجاد کنیم که مشتری بپذیرد کالای ما با محصول رقبا فرق دارد و آن را بخرد. مثلاً میتوانیم با یک روانشناس مشورت کنیم و با کمک او محتوای ویدئویی آماده کنیم. در این محتوای ویدئویی برای مشتریانمان توضیح میدهیم که با استفاده از این صندلی میتوانند آثار مخرب استرسی را که در طول روز تحمل کردهاند کاهش دهند. دلایلمان باید قانعکننده و باورپذیر باشد.
محتوای تعاملی تولید کنیم
برای جلب نظر مخاطب، باید محتوای تعاملی تولید کنیم؛ در غیر این صورت، مانند سخنرانی خواهیم بود که سعی میکند شنونده را هیجانزده کند تا به حرفهای او گوش دهد ولی پس از مدتی این روش دیگر مؤثر نخواهد بود.
محتوای تعاملی نوعی استراتژی بازاریابی محتوایی است که مخاطبمان را با شیوههایی جدیدتر و متنوعتر وارد یک گفتوگوی دوطرفه میکند. چون این شیوه پدیدهای منحصربهفرد و اختصاصی برای مخاطب محسوب میشود، او دوست دارد مطلب ما را دنبال کند و دربارۀ آن نظر بدهد.
برخی بازاریابان تصور میکنند که چنین روشی دشوار و پیچیده است، اما مخاطب و مشتری ما با دریایی از محتوا روبهروست که باید میان آنها انتخاب کند؛ بنابراین محتوای تعاملی میتواند شیوهای برای ربودن گوی سبقت از رقبا باشد. نظرسنجی و آزمونها، استفاده از محتوای جذاب بصری و استفاده از ابزارهای محاسباتی برخی از انواع محتوای تعاملی هستند.
از ابزارهای مختلف استفاده کنیم
برای تولید محتوای مناسب و درگیرکردن مخاطب باید ابزارهای مختلف را به کار گرفت. در اینجا به چند ابزار مؤثر اشاره میکنیم:
۱. سایت
داشتن یک وبسایت با محتوای مؤثر میتواند در پیشبرد اهداف بازاریابی محتوایی بسیار مؤثر باشد؛ بنابراین در اولین مرحله باید یک سایت طراحی کنیم. برای طراحی سایت ممکن است سراغ یک طراح برویم که معمولاً سرشان بسیار شلوغ است. طراح چند هفته زمان میگذارد تا سایت را مناسب سلیقۀ ما آماده کند اما این تازه آغاز ماجراست!
سری به پیشخوان سایت میزنیم تا کار را شروع کنیم ولی همهچیز بسیار پیچیده است و نمیتوانیم مطلبی را به اشتراک بگذاریم. با کولهباری از پرسشهای بیپایان، سراغ طراح سایت میرویم و او نیز پاسخ ما را میدهد ولی کمکم خسته میشود. آن وقت با خودمان میگوییم: «این چه کاری بود من کردم؟! یعنی راه سادهتری نبود؟!»
راه سادهتر وجود دارد و آن استفاده از سایتسازهاست. سایت ساز به ما کمک میکند بدون کدنویسی، سایتی مناسب سلیقۀ خود طراحی و مدیریت کنیم. به کمک ویترین میتوانید سایتی طراحی کنید که از لحاظ برنامهنویسی بهروز و سریع، و از نظر امنیت در بالاترین استانداردهای اینترنت باشد.
۲. وبلاگ
بازاریابها وبلاگ را ابزاری مؤثر برای بازاریابی محتوایی میدانند. حالا که یک سایت برای خودمان راهاندازی کردیم، میتوانیم از وبلاگ آن برای انتشار محتوا، بهبود سئو و بالاتربردن رتبۀ سایتمان استفاده کنیم. اگر بتوانیم بهطور منظم در وبلاگ محتوا به اشتراک بگذاریم، مخاطب را تشویق میکنیم که بارها به سایتمان سر بزند.
برای تولید محتوا در وبلاگ باید ایدههای نابی پیدا کنیم که نیاز مخاطبمان را برطرف کند. وقتی موضوعمان را انتخاب کردیم، باید این موارد را نیز در نظر بگیریم:
- کیفیت را بر کمیت ارجح بدانیم. محتوای زیاد و بیکیفیت بر رشد سایت ما تأثیر ندارد.
- محتوای دیگران را کپی نکنیم.
- تیترهای جذاب بنویسیم.
- محتوای متنوع و کاربرپسند تولید کنیم.
- در محتوای متنی، ساده و روان بنویسیم.
۳. وبینار
به زبان ساده، در واقع نوعی سخنرانی آنلاین است که میتوانیم از آن برای ایجاد ارتباط و هویتسازی کسبوکار و برند استفاده کنیم. وبینار ابزاری است که به ما امکان میدهد با مخاطب خود در تعامل باشیم. البته باید این نکته را در نظر بگیریم که مخاطبان، بیشتر به وبینارها و ارائههای کوتاهی که در زمان کم، اطلاعات ارزشمندی به آنها ارائه میدهند علاقه دارند.
برنامهریزی برگزاری وبینار کار آسانی است. میتوانیم از یکی از بسترهای برگزاری وبینار ایرانی مانند ایسمینار و ایوند استفاده کنیم. این کار مزایای فراوانی دارد:
- هزینۀ استفاده از بستر آنلاین بسیار کمتر از اجارۀ سالن برای سخنرانی است
- هزینۀ ثبت رویداد و پذیرایی از مهمانان حذف میشود
- مخاطبان از نقاط جغرافیایی مختلف میتوانند در وبینار شرکت کنند و محدودیت مکانی وجود ندارد.
۴. اینفوگرافیک
اینفوگرافیکها ابزاری بسیار قدرتمند هستند که میتوان آنها را در رسانههای اجتماعی و وبلاگ و ایمیل به اشتراک گذاشت. جذابیت بصری اینفوگرافیک و سادگی آن باعث میشود مخاطب اطلاعات را بسیار آسان درک کند و در زمانی کوتاه مطلب جدیدی بیاموزد.
بازاریابی محتوایی؛ آری یا نه؟
همانطور که گفتیم استفاده از شیوههای نوین برای فروش رایج شده است و اثربخشی یان روشها از جمله بازاریابی محتوایی هر روز بیشتر از دیروز میشود. اگر به فکر راهاندازی یک کسب و کار اینترنتی هستید، پیشنهاد میکنیم تعیین استراتژی بازاریابی محتوایی را جدی بگیرید. لازم نیست هزینههای کلان یا اضافی انجام دهید بلکه با پاسخ به سؤالهایی که در این مقاله مطرح کردیم، میتوانید چهارچوب فعالیت محتوایی خود در اینترنت را مشخص کنید. اگر سؤالی دارید میتوانید با تیم ویترین در تماس باشید.